Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Patientservice Repræsentant
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig Patientservice Repræsentant til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at sikre en positiv oplevelse for patienter ved at håndtere deres forespørgsler, planlægge aftaler og administrere patientoplysninger. Du vil fungere som det første kontaktpunkt for patienter og skal derfor have fremragende kommunikationsevner og en empatisk tilgang. Dine opgaver vil omfatte at besvare telefonopkald, koordinere med medicinsk personale og sikre, at alle administrative procedurer følges korrekt. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, kan arbejde effektivt under pres og har en stærk forståelse for sundhedsvæsenets procedurer. Erfaring med patienthåndtering og kendskab til medicinsk terminologi vil være en fordel. Hvis du er passioneret omkring at levere fremragende kundeservice og ønsker at gøre en forskel i patienters liv, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare patientforespørgsler via telefon og e-mail.
- Planlægge og bekræfte patientaftaler.
- Opdatere og vedligeholde patientjournaler.
- Koordinere med medicinsk personale for at sikre effektiv patientpleje.
- Håndtere fakturering og forsikringsoplysninger.
- Sikre overholdelse af sundhedsregler og -procedurer.
- Løse patientklager og problemer.
- Yde fremragende kundeservice til alle patienter.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring i en lignende rolle inden for sundhedssektoren.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Kendskab til medicinsk terminologi er en fordel.
- Stærke organisatoriske færdigheder.
- Empatisk og tålmodig tilgang til patientinteraktioner.
- Kompetence i brugen af computersystemer og software.
- Evne til at arbejde effektivt i et team.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig patient?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en patients oplevelse?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdssituation?
- Hvilken erfaring har du med medicinsk software?
- Hvordan sikrer du, at patientoplysninger forbliver fortrolige?